Politique de Retours

Chez Noa Beauty, notre priorité est de te proposer des produits de la plus haute qualité, pensés pour prendre soin de ta peau. 💖 Nous mettons tout en œuvre pour que chaque produit que tu reçois soit conforme à tes attentes et arrive en parfait état.

Pas de retours, remboursements ou échanges

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ainsi que pour garantir la qualité de nos soins, nous n’acceptons pas les retours, remboursements ou échanges, quel que soit le motif.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais cela nous permet de garantir que tous nos produits restent sûrs, propres et intacts pour chaque client.

Articles endommagés ou incorrects

La satisfaction de nos clients reste essentielle. Si tu reçois un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contacte-nous immédiatement à orders@noabeauty.com avec :

  • Ton numéro de commande

  • Une photo du produit ou de l’emballage

  • Une courte description du problème

Notre équipe examinera ta demande dans les 24 à 48 heures et te proposera une solution personnalisée, qui peut inclure :

  • Le remplacement du produit (si disponible)

  • Un geste commercial adapté

Colis non récupérés ou refusés

Si tu refuses ou ne récupères pas ton colis sans nous prévenir à l’avance, nous ne pourrons pas offrir de solution ni de compensation. Pour toute situation exceptionnelle (colis endommagé lors de la livraison, produit qui fuit, etc.), contacte-nous immédiatement à orders@noabeauty.com pour que nous puissions trouver une solution.

Conseils avant l’achat

Pour éviter toute déception, nous te recommandons de :

  • Bien lire la description des produits avant l’achat

  • Vérifier les instructions d’utilisation et les compositions

  • Nous contacter pour toute question sur le produit avant de passer commande

Engagement de Noa Beauty

Même si nous ne proposons pas de retours ni de remboursements, nous nous engageons à :

  • Fournir des produits de qualité supérieure, testés et soigneusement emballés

  • Traiter toute réclamation avec écoute et rapidité

  • Trouver des solutions adaptées en cas de problème réel sur un produit